d400 — Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng
Tài liệu này giải thích cách d400 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu — chúng tôi cam kết minh bạch trong từng bước xử lý thông tin.
1. Những dữ liệu nào được d400 thu thập?
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng d400, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi bạn hoàn thành quy trình KYC để thực hiện giao dịch rút tiền.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng — bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thời gian truy cập. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và phát hiện các hoạt động bất thường bảo vệ tài khoản của bạn.
Thông tin thanh toán nội địa bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch VND qua các phương thức như Momo, ZaloPay và VNPay. d400 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng quốc tế và không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu ví điện tử. Dữ liệu sử dụng gồm lịch sử cược, các trò chơi đã truy cập và thời lượng phiên — dùng để cải thiện trải nghiệm và hỗ trợ chơi game có trách nhiệm.
2. Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
d400 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây, không vượt quá phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Mục đích chính là cung cấp và duy trì dịch vụ cá cược, casino và giải trí trực tuyến — bao gồm xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND, xác minh danh tính và quản lý tài khoản.
Ngoài ra, dữ liệu được dùng để bảo vệ sự an toàn của nền tảng — phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML). Chúng tôi cũng sử dụng thông tin để gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật điều khoản dịch vụ.
Dữ liệu phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh) giúp đội ngũ kỹ thuật cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu giao diện di động và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam. d400 không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?
d400 sử dụng cookies — các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chỉnh và cải thiện tốc độ tải trang. Cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài (persistent cookies) tồn tại lâu hơn để lưu trữ tùy chọn của bạn giữa các lần truy cập.
Ngoài cookies kỹ thuật cần thiết, nền tảng có thể sử dụng cookies phân tích ẩn danh để đo lường hiệu suất và hiểu cách người dùng tương tác với các tính năng khác nhau. Không có cookies quảng cáo theo dõi (tracking cookies) của bên thứ ba được triển khai trên d400 nhằm bảo vệ sự riêng tư của bạn.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt — tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng như duy trì trạng thái đăng nhập. Trên thiết bị di động, bạn có thể xóa dữ liệu ứng dụng trong cài đặt thiết bị để xóa tất cả cookies đã lưu của d400.
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ ra sao?
Toàn bộ dữ liệu người dùng d400 được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bởi mã hóa theo chuẩn AES-256 và truyền tải qua kết nối SSL/TLS. Hệ thống máy chủ có tường lửa nhiều lớp và được giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn chặt chẽ — chỉ những nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập theo nguyên tắc "tối thiểu cần thiết".
Thông tin thanh toán VND và dữ liệu KYC được lưu trữ riêng biệt với dữ liệu hoạt động thông thường, có thêm lớp mã hóa và nhật ký truy cập đầy đủ. d400 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi hệ thống kịp thời để duy trì tiêu chuẩn bảo mật cao nhất có thể.
Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin: dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu phiên và nhật ký kỹ thuật thường được xóa sau 90 ngày.
5. Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?
d400 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau: với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Momo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND — các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Dữ liệu cũng có thể được chia sẻ với cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Trong trường hợp này, d400 sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo đúng yêu cầu, không tự nguyện chia sẻ thêm. Người dùng sẽ được thông báo trong phạm vi pháp luật cho phép nếu có yêu cầu tiết lộ dữ liệu liên quan đến tài khoản của họ.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách người dùng d400, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ về tài khoản của bạn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật — một số thông tin có thể chỉnh sửa trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân — ngoại trừ các thông tin mà pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu trữ (như hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch). Quyền hạn chế xử lý: trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi xem xét khiếu nại. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu gửi qua email: [email protected] hoặc liên hệ trung tâm hỗ trợ 24/7.
7. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
Chính sách bảo mật của d400 có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về biện pháp bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, kèm theo tóm tắt nội dung thay đổi rõ ràng.
Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ d400 sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.
Để liên hệ về các vấn đề bảo mật dữ liệu hoặc thực hiện quyền của mình, hãy gửi email đến [email protected] hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng. Đội ngũ phụ trách bảo mật dữ liệu của d400 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.
Liên hệ bộ phận bảo mật
- [email protected]
- Hỗ trợ trực tiếp 24/7
- Phản hồi trong 72 giờ
- Tiếng Việt
Câu hỏi về quyền riêng tư của bạn?
Đội ngũ d400 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản bằng tiếng Việt, 24/7.